—美容院服务流程及应对话术-句子

美容院服务流程及应对话术

一、电话邀约标准话术

1

．顾客来电

话术范例：

（电话响三声后接电话）

顾问：您好！壹比拾美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的？

顾客：我是

王娟，我想约今天下午

2

点过去做护理，阿珊有空吗？

顾问：您稍等，我帮您看一下阿珊的预约。王小姐，您

2

点半过来好吗？阿珊那时才有空。

顾客：那好吧

!

顾问：好的，王小姐，那您今天下午

2

点半准时过来哦，阿珊会在这里恭候您的。”

顾客：好的，谢谢

!

顾问：王小姐，那我们今天下午见

!

顾客：再见。

顾问：再见。

2

．美容院拨打顾客电话