客户关系管理制度如何完善-句子

客户关系管理制度如何完善

1

、建立客户资料库：建立客户资料库，对客户进行标记、区

分，完善客户信息。

2

、分管客户维护：根据销售服务等情况分配客户负责人，各自

分管客户的维护。

3

、做好销售推进：制定销售流程，有效地进行销售推进，逐步

筛选、成交客户。

4

、做好销售服务：对各自负责的老客户做好售后服务工作，确

保老客户满意度。

5

、做好售后机制：制定计划，定期对老客户进行回访、了解老

客户的状况需求。

6

、做好反馈机制：建立机制，接受老客户对产品售后和服务的

投诉建议等反馈。

7

、做好回馈机制：建立机制，借助活动或定期进行老客户回

馈，来激活老客户。