今日头条-打造“有温度的供水服务”品牌，济南水务集团志愿服务进社区

5月19日，济南水务集团在恒大帝景小区开展“亮身份、树形象、作贡献、助发展”小白志愿服务活动，客服中心、营业部、水质中心、市政管网公司、普润公司等多部门通过供水服务进社区活动走近用户身边，为用户办实事。

该活动旨在深入开展“亮身份、树形象、作贡献、助发展”主题活动，持续提升供水服务水平，深化与社区用户的双向感知，全力打造“有温度的供水服务”品牌，更直接为用户解决身边的用水问题。

在座谈会环节，济南水务集团管网管理部片管员及营业客户代表分别向居民用户简单汇报所负责线路、片区的抄收、水压状况，并介绍了影响服务的问题、困难和措施，还公布了联系电话。

济南水务集团工作人员现场听取了居委会、物业公司及业主代表对济南水务服务的评价和感受，征集供水服务需求、意见和建议，同时“亮身份、树形象、作贡献、助发展”党支部联络站正式揭牌成立。

根据社区及用户需求，济南水务集团工作人员配合小区物业公司进行了表内漏水听漏及消防栓放水等服务工作，为用户排查园区内供水设施有无漏水问题，并邀请现场用户填写满意度调查问卷，了解用户的用水情况及意见建议，解答解决用户提出的水压方面的问题。

同时，济南水务集团工作人员为用户进行了水费问题及更名过户等相关业务咨询服务，邀请现场用户扫码关注集团公司微信公众号，开展泉水直饮政策宣传、工艺讲解、项目推广、便民服务等活动。现场用户积极广泛参与咨询互动，工作人员耐心细致，高效解决用户问题，收获用户好评。

济南水务集团管网管理部将始终坚持以“热线不振铃，润物细无声”的服务理念，持续深入开展供水服务活动，进一步贴近用户，将民生服务做细做实，切实提升用户的获得感、安全感、幸福感。