与陌生人电话交流的技巧

电话营销人员要想取得成功，不断地培养潜在客户是关键，要培养潜在客户，寻找潜在客户是前提，而要取得这一结果，打陌生拜访电话至关重要，下面是小编为大家详细介绍与陌生人电话交流的技巧，欢迎大家阅读！

打陌生电话是你在动态的基础上发展潜在客户的最好、最节约的方法。对成功的业务员来说，这一公式比其他任何公式都重要：A=P=S，即约定面谈(Appointments)会给你带来潜在客户(Prospeets)，然后才会有销售业绩(Sales)。也可以表示为OA=OP=OS，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。

请问自己：“每周我要安排多少次约见?”，然后再问：“要安排这么多次的约见，我需要打多少个电话?”如果你不知道这些数字，你就无法获得成功。一般来说，打20个电话，和5个客户通上了话，只能安排1次约见，这意味着你打的20次电话中会有19次遭到拒绝。因此，一定量电话数的积累是培养潜在客户群的基础，也是成功的前提。

陌生拜访电话的五个基本要素：

1、引起接电话者的注意：当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(***)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。通常情况下你讲些客气而理*的话，他们也会客气而理*地回答你。其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(***)”。

2、说出自己以及所在公司的名字：如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。我们部门负责为企业制作福利保障计划。”

3、说明你打电话的原因：这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。我建议你这样说：“我今天特意打电话给您的原因是想和您约一个见面机会。”会有人和你见面吗?不一定?嗯，考虑一下，如果你给几十个、上百个人打电话，把这句话重复几百遍，会有人同意和你见面吗?肯定会有的。

4、做一个认*型或征求*的阐述：现在，我们再加上一句询问*的话，使得你的潜在客户有机会以你想要的相应方式问答你。那么接下来我会说什么呢?我可能会说“某某先生，您最近对员工的福利保障计划有考虑吗?”或者“某某先生，您们公司最近有保险需求吗?”问题是，这类问题往往容易得到否定的*，我们通常得到的*是“我们没有考虑”或“对不起，最近我们没有相关需求”。因此，更好的表达方式是“某某先生，我相信您与我们合作过的其他公司一样，都希望转移企业的经营风险和成本吧?”对方可能会说“那当然。”

5、定好会面事宜：假如客户确实这样讲了，我们就该确定面谈的时间了。我们只需要简单地说：“很荣幸，某某先生，我们应该进行一次面谈，您看周二下午3点如何?”有些业务员不喜欢这一方式，他们会说：“呃，太好了，我们不妨面谈一下，你什么时间方便，这周还是下周?”“你认为下午2点还是3点方便?”而实际上，我们讨论的重点是在什么时间见面，而不是要不要见面。

因此，这一要求一定要直接、简短、明确——因为别人的回应总是相应的。(请注意，展示你的产品和服务绝不是这个销售阶段应该做的事!目前，你对你的潜在客户遇到的问题还没有足够的了解，你还不可能提供一个恰当的解决方案给他。)打陌生电话的五个具体的小技巧最后，为了使我们的这项训练实施起来更加成功，以下是可以帮你提高打电话效率的五个具体的技巧。

1、使用一面镜子——它能让你微笑，使你的声音比你的竞争者更动听!

2、使用计时器——控制自己的时间，打电话的目的是为了面谈!

3、练习——练习意味着训练，找个人来帮你：伴侣或者是朋友!

4、纪录——把你打电话的情况记录下来，找出成功或者失败的原因!

5、姿势——客户可以“听”见你的精神状态!

第2篇：陌生人社交技巧

如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。成为好的倾听者能让你在任何谈话中上升好几个等级。

陌生人社交技巧：开场白

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。

或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。

不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。

谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始"钓鱼"之前先介绍一下自己。

然后有各种各样的开始方式。

如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。

如果女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说："我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。

一定很精*。

"如果你对他一点都不了解，可以说："您是住在Homeville还是游客?"从他的回答中您可以期望开始话题。

他可能会问你住在哪、从事什么职业等。

非常简单，但要注意给他说话的机会。

另一个重要的开场白(也是立竿见影的)是征求建议。

例如，您可以问一个热心的园艺家："我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢?"或对于一个在家或办公室办公的人，您可以问："我想买一部传真机。

您有什么好的推荐吗?"如果没有反应，可以问他的观点。

问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的：*、体育、股市、时尚和当地新闻，所有的都可以，但不能是已经问过的和反应是激烈地反对或引起争论的话题。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒："好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。

您自己做饭吗?"

不要避开话题。

在大选的年份，"您怎样看待副总统候选人?"可以毫不费力地开始话题，只要您记住您对回答的反应不是嘲讽或激烈反对

陌生人社交技巧：九个谈话技巧

早先，我相信和任何人来一场打动人心的谈话，我应该有吸引人的故事可以讲述，我应该饱读诗书，我应该富有魅力且有趣。

简而言之，我应该是詹姆斯邦德一流的人物。

最近，我发现了一次投缘的谈话的秘密。

这个秘密不是你，是同你交谈的人。

不要试图贩卖你自己的故事，问一问他们的故事。

问一些开放*的问题，比如“告诉我你的故事……”或者“你对……的看法”，这些能让他们开口说话。

调查研究表明，人类只需要17毫秒就可以察觉注意力分散了。

所以，要听他们讲话，而不仅仅是围着他们坐着。

你必须要有不管他们说什么你都感兴趣的样子。

肢体语言和眼神接触在这里扮演了很重要的角*。

成为好的倾听者能让你在任何谈话中上升好几个等级。

避免过多的点头，还要注意你“嗯”的时间。

间歇和停顿也是非常重要的。

有时，镜像*的肢体语言可以很好的连接交谈的两个人。

同像自己的人交谈会令人感到舒服。

简述几个同陌生人交谈的几个要点：

(1)让别人成为谈话的主体。

(2)问开放*的问题。

(3)将注意力完全放在你的交谈对象上。

(4)做一个有效的倾听者，避免频繁点头，在恰当的时候“嗯”。

(5)让交谈对象掌握主动权，人们总是乐于讨论他们自己。

(6)镜像*的语言能让他们感觉你是他们自己的一部分。

(7)表达观点、事实会让人厌烦。

(8)幽默能让你在交谈游戏中游刃有余。

(9)在合适的时候赞赏他人，不要拍马屁，或者谄媚。

第3篇：职场上与陌生人聊天交流技巧

与陌生人交流是件很考究的学问，这关乎到我们如何让陌生人了解你并对你留下好的印象。下面小编为大家带来了关于职场上与陌生人聊天交流技巧，欢迎大家阅读！

与陌生人聊天技巧一：别说起自己来没完没了

让陌生人打开话匣子，可以从介绍自己开始，但是要记住是要介绍，而不是让你炫耀自己。有的人自信满满说到自己就没完没了的。说到自己的经历的时候还喜欢反复详细地说，却没发现对方的笑容已经僵硬了。

与陌生人聊天技巧二：敷衍对陌生人也有用

比如有人问你，你觉得这家餐厅装潢怎样？不妨先敷衍一下，待熟悉后再说出自己的意见。不然别人以为或者是你对见面的场景不满意么？因为有可能问话的人是餐厅老板的亲戚呢。适当的'敷衍不是虚伪，而是初次见面的礼节问题。

与陌生人聊天技巧三：关于钱的话题都是禁忌

虽然你知道不要问别人的收入，但你常常忍不住问人家身上衣服哪里买的多少钱尽管你是想恭维人家，但对方不知道你的消费水平，说低了没面子，说高了有显摆之嫌。所以与钱有关的话题别说！

与陌生人聊天技巧四：打开话题的通用法则

陌生人开始说第一句话，也许是最大的烦恼。这里就教你两招通用的法则：不断变换话题。和陌生人说话的话题跨度要大，从体育、明星八卦，到交通状况，总有一个会让对方感兴趣。多用试探语气。与陌生人初次见面，最好用征询、试探的语气。比如说你听对方口音像外地人，最好问“您是哪里人？”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你。

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