微信目前发展情况（苏州市微信排行榜月榜）

“苏州市微信排行榜”由苏州市新媒体联盟和苏州大学凤凰传媒学院、腾讯大苏网联合发布，本次公布2016年12月榜单及评析。

政务类微信的人格化、本地化与品牌化

—政务类（部门）微信号12月评析

2016年是苏州政务类微信号“爆发式”发展的一年。政务微信从政务信息发布这一基本功能出发，逐步把服务延伸到连接民众、服务民众、落实政务办理等方面，进而挖掘与部门相关的地方经验与案例，提供了一系列的好思路、好想法、好内容。

12月政务类（部门）月榜中，苏州公安微警务苏州交警苏州市旅游局苏州教育苏州健康苏州工会苏州人社苏州普法苏州禁毒

人格化：有趣也要有料

“苏州检察发布” 12月28日推送了《看一看同事、同行、朋友、家人眼中的“最美”检察官》，30日推送了《正义猴哥组织了一次元旦趴体，看看检察官们都许下了什么新年愿望！》。这两篇文章中“正义猴哥”以风趣幽默的语言介绍了有别于工作状态的检察官，拉近了检察官和大众的距离。12月2日推送的《假装自己很懂检察职能？这个游戏看你能不能通关！》 更是以漫画方式与受众展开互动，有料也有趣。

“苏州市物价局”12月22日的《节日临近“菜篮子”价格如何？价格哥为您打听听！》，30日《【好消息来哉！】元旦小长假即将来临，蔬菜半数以上周环比有所下跌！》，题目做得到位，“价格哥”也呼之欲出。不过，如果把内容中单纯的价格数字罗列，改为形象的图文解释，效果会更好。

本地化： 还需凸显部门色彩

利用本地区资源，挖掘本部门信息，实现内容本地化，强化平台的“独家发布”和“专属发布”，应该是2017年政务类微信的另一个努力方向。

“苏州交警”12月27日推送的《苏E1**QY的车主，你的行为足以让全城司机愤怒！》采用投稿视频，以行车记录仪拍下的内容，提醒驾驶员随意变道的危害。12月9日“苏州健康”发布《“奶奶，让我抱着你，帮你拍拍背”——这位苏州医生今天成了网红！》，塑造了一位本地传递正能量的“医生网红”。

苏州人讲究“冬至大如年”，冬至前多个政务微信都以此为题做了推送。“苏州大学”12月20日推送的《看苏州人如何把冬天过到极“至”》，用颇具民俗文化特色的图文编排，展现了苏州人在时令上的精致。“科普苏州”另辟蹊径，发布了原创文章《除了桂花，你爱的冬酿酒里还有啥花？》，请酿酒专家介绍了冬酿酒的制作和成分。但是，其他多个政务微信号关于冬至的内容，就大同小异了。同质化的、没有太多特色的“例行公事”推送，应该减少。

品牌化：塑造政务部门形象

“苏州市网上党员服务中心”12月20日18点左右发布了《苏州市市管领导干部任前公示》，当晚22点阅读量即超过1万。市委组织部在新媒体使用上不断与时俱进，在官方微信上发布领导干部任前公示信息，提升了信息的时效，也扩大了传播面。此外，“苏州市网上党员服务中心”推送标题里用了“公示”、“涨姿势”和“早知道”等标识，用以区分不一样的内容。设定各种子栏目，更有利于培养用户形成相对稳定的阅读习惯。

“苏州市旅游局”12月底将原有栏目“关于苏州”改版为“跟我走”，改版后的栏目更侧重于在苏州“走街串巷”，细化了栏目定位。现在“苏州市旅游局”已有“组图”、“跟我走”、“健哥说苏”和“‘闲画’苏州”栏目，每个栏目都正在形成自己的独特风格，也塑造了旅游部门不断开拓和探索的良好形象。

“漫不经心”与“特别用心”

—政务类（县区）微信号12月评析

12月政务类（县区）榜单，苏州工业园区发布太仓发布吴中发布

信息通告不能“漫不经心”

12月24日，为保护公众健康和维护公共卫生安全，按照《苏州市活禽交易管理办法》的规定，根据对禽流感等疫病疫情的预测和预警以及对季节性发病规律的评估，苏州暂停市区活禽交易。根据区域实际情况，常熟市也于12月30日发出暂停全市活禽交易的通告，并在第二天紧急通知“暂停活禽交易提前”

以上两则消息均通过常熟官方微信“i常熟”发布推送，在时效上是及时的，但在文末留言的细节处理上仍有待进一步改进。

在12月30日《常熟市人民政府关于暂停全市活禽交易的通告》一文的留言中，@周吉留言“最新消息：活禽交易暂停提前到元旦”，但却不见编辑对此条留言进行回应（注：“i常熟”翌日的推文证实了这条消息），让人无所适从；@归溢留言“家里养的鸡怎么办，楼上就在家里养鸡，多次到物业反映，不管，不知谁管，好怕禽流感”，编辑也是熟视无睹，某种程度上辜负了读者的信任。

在12月31日《紧急通告：我市暂停全市活禽交易提前至2017年1月1日零时》一文后，@自由行留言“应该把汽车业禁掉，车祸比禽流感严重百倍”。从这句满含情绪和反讽的留言中可以看出，这位读者对于暂停活禽交易决定有很大的不了解和不理解，但持这种认识的人可能还有别人，编辑放出这条留言又不进行解释说明，以正视听，不仅与刊发的通告形成强烈反差，还会让人对编辑的观点和态度有所怀疑，也消解了通告的严肃性。

在这方面，“苏州发布”的做法显得专业而到位，值得借鉴。从12月24日《市政府通告：26日零时开始苏州市区暂停活禽交易》文末的留言互动可以看出，编辑对于读者的留言是非常重视，回复也是认真和到位的，虽然看起来是回答了几个问题，但却是解决了一大群人的内心疑惑。

盘点姿势“特别用心”

年末盘点是政务类微信12月份的惯例动作。规定动作如何做出新意，对微信编辑是一种考验。而他们也没有辜负我们的期待，交出了一份让人满意的答卷。

过去的2016年，吴中大地上发生了很多值得记忆的瞬间。12月31日，“吴中发布”推出《［岁末迎新］回眸2016，定格吴中一年来的精彩！》，从“那些改变我们生活的回忆”“那些为吴中增彩的活动”“那些吴中的骄傲”以及“还有这些‘新起点、新变化’”等几个方面让我们感受这一整年的吴中温度。

苏州工业园区一直以来深受媒体青睐，各级各类媒体对其有着诸多采访报道。“苏州工业园区发布”很好的利用了高级别媒体为自己站台，以它们的公信力为一年来的事业发展“加持”。“苏州工业园区发布”在12月27日、28日分别推出文章《新华社为咱园区写了一年来的总结 请点》、《知道这一年<人民日报>有多关注咱园区么？整理了一下惊呆了！》，从媒体视角展现了苏州工业园区一年来的各项成就。

从某个角度来说，真正的大事，必然在我们的朋友圈中留下痕迹。“苏州高新区发布”就用36条微信带领大家回顾“2016刷爆新区人朋友圈的那些大事”，比如《对不起，我要去高新区了，别再找我了……》、《高新区版<南山南>！歌声里的高新区，居然也这么美！》、《高新区再次惊艳全国！入围“2016最美中国榜”！》等等，单单从这些文章题目就能勾起大家对高新区的历历回忆。

传统媒体号的后程发力

—媒体类微信号12月评析

去年下半年，传统媒体微信号呈现“后程发力”之势。12月的媒体榜中，排名前三的分别是苏州交通广播、第一昆山、姑苏晚报，第一昆山姑苏晚报吴江日报

本月所有媒体号共推送了359篇原创文章，占文章总数（5739篇）的6%，虽然转发文章依旧占据主导地位，但必须肯定众媒体号在原创上的努力。在原创排行榜中，值得一提的是排名第三的苏州圆桌

苏报集团：“小而美”做了“大文章”

苏报集团旗下的“苏州圆桌”，从2014年5月份以来先后发了70余篇稿件，但是这个“小而美”的公众号，稿件几乎全部原创，文风清新，而且在内容上直面苏州重大而现实的话题，数篇文章获得了超过10万的阅读量。12月23日，该号推送的《惊醒苏州：杭州的可怕，是它远不止一个阿里巴巴！》，用“图文 视频”的形式，比较了苏州在“对标”杭州时需要注意的问题，甚至得到了上海和杭州媒体的转发，体现了读者与用户对高质量时政内容的强劲需求。

“情调苏州”是苏报集团“情调苏州工作室”的微信公众号，该号依托“情调苏州” 这一文化创意品牌，挖掘苏州独特的城市个性，搜罗时尚而有情调的休闲话题，是苏报集团新媒体项目的另一个代表。12月，“情调苏州”共推送31次，发文93篇，总阅读量150000余次，总点赞量1200余次，在苏州所有媒体类公众号中，只能算是一个“小号”。但如果换一个角度看，上述93篇中原创内容有33篇，原创内容带来的阅读量约76000次，点赞量约800次。这些数据形成的“原创传播力指数”，帮助“情调苏州” 在苏州所有媒体类的公众号中，排到前五位。

广电总台：新媒体矩阵联合发力

2016年苏州广电“全媒体新闻中心”成立以来，专心打造新媒体矩阵。目前，“苏州新闻”、“社会传真”、“新闻夜班车”和“我在苏州看电视”“苏州广电总台”等微信公众号相互协作，已经形成了一定的聚合效应。

“新闻夜班车”栏目及其微信号，12月发起了一场“寻找夜幕下的最美苏州人”活动：13日的路灯维修工，15日的公交夜线司机，16日的代驾师傅，20、21日的夜班急诊医生，29日的自来水管道听漏工……这些平凡的人在平凡的岗位上感动着我们。这些新闻内容打通了微信号和传统电视栏目，取得了较好的叠加传播效果。媒体号习惯于通过评选活动来吸引网民关注，然而活动的质量却往往参差不齐。“新闻夜班车”的这次活动，既讲述了凡人故事，又传播了正能量，还实现了“路转粉”（路人转粉丝）。

县市媒体号：实力绝对不容小视

纵观2016年，媒体榜前十名从年初市级媒体占绝大多数，到年底县市媒体坐拥“半壁江山”，整个县市媒体号的实力取得了长足的增长。县市媒体号有两大特点，一是重视地方形象塑造和地方文化传播；二是平衡时政新闻和民生新闻。

仅以12月为例，“张家港日报” 9日的《看完这个全球500强榜单，张家港人震惊了！》宣传了进入全球500强的一家张家港企业。“吴江日报” 14日的《吴江自来水价格调整了，看看你家应该交多少?》说明了吴江区的水价变动的原因和机制。“昆山视听”23日推送的《最新！多角度视频还原朝阳路大楼爆破全过程！未来，这里将......》用GIF动图再现了大楼爆破的全过程；“太仓日报”21日的《【大事件】定了！华侨花园与市政府中间的那块地要造……》，这条关于建设市民公园的消息阅读量超过53000。28日“常熟日报生活家”的《好消息，常熟市政府要为咱爷爷奶奶买单啦！》，报道了2017年1月1日起，常熟户籍84周岁及以上老人可以享受政府提供的生活照料服务的好消息。

“情感连接”与严谨“借鉴”

—社会自媒体类微信号12月评析

社会自媒体类微信号12月榜单中，深度苏州(sdsz0512)姑苏网、深度苏州（CITYSUZHOU指上苏州头条苏州

本月共有22篇文章获得“10万 ”的阅读量，其中有6篇来自深度苏州（sdsz0512）

冬酿酒的“情感连接”

2016年11月，国内有公众号推出“丢书大作战”活动，旨在“让拥挤的地铁和乏味的城市变得不一样”。而12月19日“苏州微生活”推出的“丢冬酿酒”活动，与其有着异曲同工之处，或者可以说是致敬之作。如果说有不同，前者是提倡分享阅读的习惯，后者着眼于情感的连接——作为苏式生活一种象征，冬酿酒既能引起老苏州的共鸣，又能给新苏州人提供一种深入感触苏州城和苏州人的绝佳渠道，也可以成为他们融入本地圈子的“接头语言”。

“苏州微生活”对这次活动可谓投入，线上线下共同发力。10000份冬酿酒礼盒的手工包装的工作量，与此同时还连推三篇文章对活动进行预热（12月19日《我准备了10000份冬酿酒，丢在苏州你会路过的地方！》）、回顾（12月20日《苏州都在找它》）和总结（12月21日《我们为什么要在全苏州，丢下10000份冬酿酒？》）。从推出的文章介绍来看，粉丝们对冬酿酒有着较高的情感认同，对活动有着较高的参与度，也愿意通过朋友圈来展示自己的“收获”——而这让“丢冬酿酒”活动的影响进一步扩大。

如今的自媒体内容生产，已不仅仅是图文或者视频的制作，很多时候通过策划具有创意性的线下活动“原生内容”。“丢书大作战”活动的创意来自“赫敏在英国地铁藏书”，活动开展前，“丢书”的主办方与伦敦地铁读书行动负责人取得了联系，有效屏蔽了关于山寨或者抄袭的非议。虽然“苏州微生活”此次活动应不涉及到创意的剽窃，但自媒体在操作类似活动时应有此警惕。

“借鉴”也需严谨

2016年行将结束，诸多社会自媒体都在进行“继往开来”的盘点，或者是对2016年的回顾，或者是对2017年的展望——而这契合了受众对于新的一年的好奇与期待，也颇受关注，但此类编辑整理文章，多来源于对类似文章或者内容的“借鉴”与合并，基本上不是一手资料，可能存在以讹传讹的可能。

12月27日 “苏州生活指南”推送了题为《这60件事，将影响1000多万苏州人的2017！》的文章，通过明星篇、便民篇、政策篇、出行篇、商业篇、科教文卫篇、豪华酒店篇，整合了2017年关乎苏州人吃穿住用行等60件事情。50000 的阅读量可以表明这篇文章受欢迎程度较高，但这些事件是否真的能在2017年实现，未为可知。文章对这些信息的来源未作一一对应的交待，仅在文末笼统地介绍出自哪家。值得警惕的是，这篇文章也会被其他微信公众号“借鉴”或者“部分借鉴”，如果存在不准确或者失实之处，那就难免造成谬误流传。

还有一种“强行落地”的“借鉴”也需要引起足够重视。12月1日“无限常熟”推出题为《常熟家长怒斥老师：小学一年级的作业全部家长做，老师到底要了是干嘛的？》的文章。而经核实，这是一篇网上旧文，原文并未指向常熟，而常熟教育部门也早有规定，低年级不布置书面回家作业。这篇文章对常熟教育产生了不良影响。虽然“无限常熟”在12月2日删除了该文章，但影响力更大的“深度苏州（sdsz0512）”等也先后转发了此文，之后也发现问题而删除了文章，但影响已经造成。

无论何时，不管以何种形式进行内容生产，社会自媒体关于时效、“吸睛”甚至“便民”的考量，都应该让位于真实、准确以及客观。

重视消息推送

提升文案质量

—服务号类微信号12月评析

在12月的服务类榜单中，苏州电信苏州卫生12320、苏州市民卡服务寒山闻钟志愿苏州

“苏州电信”的年末福利多，阅读量的上涨与多个抽奖、秒杀、免费送等活动密不可分。此外，15日《【社区店】电信社区服务站，您身边的专属网络管家》一文，介绍了苏州电信在社区内设置服务点的服务创新举措。“寒山闻钟”推送的《免诊察费、免费逛园林、免费坐地铁公交......苏州市发布无偿献血新政！》，介绍了“无偿献血爱心卡”和“无偿献血爱心入园凭证”活动，获得8500多次阅读。“苏州大学附属第一医院”的《重要通知｜关于我院全面停止门诊患者静脉输液的通知》，宣布2017年1月1日起该院（除儿科外）停止门诊静脉输液的消息，意在加强抗生素的临床管理。“苏州大学附属第二医院”推送文章《关于本院医务人员受到不法伤害事件的说明》，对12月4日在该医院影像诊断科发生的意外事件进行了澄清和解释，有力回应了网上的相关不实内容。

本月，“苏州市民卡服务” 推送了多篇文章宣传推广其旅游年卡，如《完美开年，苏州人必须知道的8件事！》《【真相】大部分苏州人根本不知道！市民卡除了乘公交还是一张超级VIP卡！》等。但是，《在苏州，3元钱就能享受一次四季“特殊服务”！》一文实际上是休闲年卡的推销软文，题目却在四季美景上下功夫，文题不搭，有“标题党”嫌疑。 “苏州卫生12320”推送了多篇生活常识文章，如《大冷天最让人惦记的被窝，你选对了吗？当心选错被子会生病！》《饭菜放凉了才能放冰箱？啧啧，又被骗了好多年》等，建议可在文章标题上做些统一标识，在文章内容中进一步凸显权威消息源，以此区别于一般性的网络热文。