营销口才技巧-票务营销要重口才
本文目录
1、口才沟通技巧
2、营销口才技巧票务营销要重口才
说话是一门艺术，掌握正确说话技巧，可以让我们人际关系更加好!朋友们，小编在此分享口才训练与沟通技巧给大家，欢迎大家学习!
日常交际口才技巧【1】
打招呼的方式：
1) 称呼式：
尊称：您——您好，请您;贵，贵姓，贵公司;大，大名，大作;老，您老，老李。
谦称：鄙人，在下，愚，家父，愚弟，小女，贱内。
正式场合：张教授，李厂长，王老师，同志，先生，小姐，大使先生，服务员同志。
非正式：老王，小李，张伯伯，叔叔，阿姨，国华，国华同志。
2) 寒暄式：
问候：您好!去哪儿?
攀认型：说起来咱们还是校友呢!
敬慕型：见到您不胜荣幸!您就是陈老板，真是百闻不如一见啊!
体语式：微笑，点头，招手，按车铃，鸣笛等。
打招呼的技巧：
1) 对不同身份的人要采取不同的打招呼方式。
你好，你早，老师好，叔叔好，你们好，大家好。
2) 要根据不同的时间采用不同的打招呼方式。
您早，您好，晚上好，今年春天来得早啊，今天真热，买空调了吗，天凉了多穿点，今天够冷的。
3) 应根据不同场合采用不同的打招呼方式。
路遇时要简单，骑车遇熟人时要先下车后打招呼，在工作单位可说忙着啊，在会场或学习场合一般只用手势或眼神示意即可，在医院碰面不宜说你好，而说来了?厕所见面点头即可。
走进房间见两人谈得亲密，可说声忙着呢后赶快离开，切不可问谈什么呢，扫了人家的谈兴。
到朋友家串门发现气氛不对又无法劝阻，该说偶，改日再来，然后马上离开。
若见到不想见或不宜见的人时可说声你们谈吧，然后离开。
介绍：
自我介绍：
1) 要说好一个“我”字：以平和的口气说出，目光亲切，神态自然，才能感受到一个自信自立又自谦的美好形象。
2) 独辟蹊径：从独特的角度，选择使对方感到有意义又觉得顺乎自然的内容，采用活泼的语言把自己推销给别人。
3) 巧报家门：即自己的姓名。
第三者介绍：
1) 选择什么内容介绍他人。
选择双方都感兴趣的。
她叫***，是位教学经验非常丰富的教师。
***，是位教师，她丈夫是**贸易公司的总经理。
也千万不要忘了介绍别人的特长。
也可以给别介绍的人做一个中肯简单的评价。
***同志乐于助人的美德尽人皆知，他会给予你热情帮助的。
你俩都是搞工厂的。
据我所知，王先生在责后方面是个行家，外号工厂通。
你们一定会谈得很有收获的。
2) 采用什么样的语言形式介绍他人。
首先要了解对方是否有想要结识的愿望。
直接陈述的方式，这是我的朋友老刘搞建筑设计的。
这是**同志，很会讲笑话，同他交谈你会感到很快乐的。
也可询问式，刘**同志，我可以介绍***同你认识吗?***同志，你想了解**产品的销售情况吗?这是**公司业务员小赵，他会给你满意的答案的。
3)做介绍时应遵循的一般原则。
一般要先介绍客人再介绍主人，先年长的身份高的，再年轻的身份低的，先女的再男的。
年龄差别不大的同性之间，向以婚的引见未婚的。
向一对夫妇引见时先向女性引见男性。
在人员较多的场合，作为被介绍的双方，也可主动地作自我介绍，以缓解介绍人的忙乱。
如有后来者，可先介绍后来的，然后逐一介绍在场的人，也可有选择地介绍，不必带着客人在室内团团转，你不妨说：“我希望大家同刚从纽约来的琼斯先生见见面。
布朗小姐，格林太太，史密斯先生，怀特小姐，布莱克先生和金先生。
”如果是将你介绍给别人，你应站在另一被介绍人的对面。
介绍完后个握一下对方的手，说您好，认识您很高兴，久仰久仰，也可9上自己的名片，说声请多多关照，请多指教。
使用名片：
1) 要把自己的名片放在易于拿出的地方。
2) 出示名片时目光要正视对方，并双手递上，口中说请多关照。
3) 出示时要适时。
谈话比较融洽，对方愿意与你建立联系时，双手握手告别时。
4) 接到对方名片时要认真看一下，再郑重地放进口袋。
拜访：
1) 选择适当的拜访时机。
选择时间，
2) 三不原则。
寒暄不可少;交谈不可长;体势语不可多。
3) 特殊的拜访——看望
看望长辈。
要多陪老人聊天，理解和宽慰老人的唠叨。
拜访老人顺者为敬。
看望病人。
不要说病人忌讳的话。
这要先了解病情，应说你的气色比前几天好多了。
病来如山倒，病去如抽丝。
别急，慢慢调养会好得快些。
还要少谈病情多谈闲事，多谈病人高兴的事。
接待：
热情迎客：欢迎，请进。
稀客稀客，哪阵风把您吹来了?您真准时。
进屋后要客人先落座，然后主人再坐下。
若是陌生人，可说：“您是……”表询问，然后表示欢迎，落座后不要急于询问其来访目的，应等客人主动开口。
知人善谈：交谈方式要因人而异。
对前来求助的要语气平和，给其信任感即使无力相助也要给其一线希望，可说这事放在我心上，只要有可能我一定会尽力帮忙的。
对提供信息的客人，说您费心了，谢谢!非常感谢，你不说我还蒙在鼓里呢。
对来研究问题商量工作的客人，要用商量征询的语气交谈。
保持友好的交谈气氛，避免不礼貌的交谈言谈举止。
陪客时不要做家务活或骂孩子，互相争执，剔牙掏耳朵挖鼻孔修指甲等。
有事要外出时，可说真不巧我有点急事，您坐，我去去就来。
若客人健谈，应巧妙暗示，如天晚了路好不好走?或让家里人安排小孩就寝。
把握好交谈双方的距离。
异性交谈要远一些。
熟识的要比陌生人近些。
礼貌送客：客人要离去，先诚恳挽留;如执意要走，则不必强留。
送门外时，要说您走好。
欢迎再来。
经常来玩。
送客不要急于回转，客人请主人留步后，主人要目送客人走远，招手再见再回转。
回屋时关门的声音要轻，否则客人听到会产生误会。
求助：
语气要谦和。
劳驾，向您打听一下路。
打扰了，请问去新华书店怎么走?
要能够体谅别人。
求人不成要大度地说那就不难为您了，我再找别人试试看。
没事，我另想办法。
营销口才技巧票务营销要重口才
当前，邮政正在打造票务专家品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。
营销口才是与客户进行情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最基础的技能。
营销口 才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会大众，因此营销人员的口才对此项业务的发展就显得尤为重要，能够将企业和产品的优点完美地表达出来。
良好的口才是营销的利器。在商品销售过程中，语言是有价的。同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其他人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者善于运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。
好口才帮你赢得客户的信任。一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才能够帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。营销员让他的客户产生一种信任感是十分重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将轻松订票、自邮享受服务理念通过语言传递给客户。
营销口才不同于社交口才。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、发展话题和转换话题。而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的发展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。假设我们的营销人员去某部门发展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进行下去。谁能使谈话紧密、实在，进行得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。
票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购买客票的过程。营销人员说服客户要把握三个方面一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的了解。二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票安全轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。三是刺激顾客的购买欲望。航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。如果客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购买欲望，例如帮助客户分析航空相对于铁路的优势，邮政的亲情服务，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购买行为。
营销口才技巧——票务营销要重口才
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