管理者说话的技巧和应变能力-短句

管理者说话的技巧和应变能力

管理者说话的技巧和应变能力

导语：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有

足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理

者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传

递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的

信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体又包括监督

者、传播者、发言人三种角色。

管理者怎样说服人的技巧：

1.

站在对方的立场

在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，

结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的

原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地

踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也

许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

2.

通过赞扬调动热情

其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了

解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关

系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当

下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为

领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：

“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其

他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就

使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技

巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心

理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受

你的劝说。

3.

以真心打动别人

在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是