12句话让客户无法拒绝你的万能沟通话术-句子

1.如果你的客户说：“我没时间！”

那么你可以试着这样说：“我理解。我也老是时间不

够用。不过只要 3分钟，你就会相信，这是个对你

绝对重要的……信息”（线上线下通用）

2.如果客户说：“我现在没空！”

（线下回答模板）

你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每

个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30

天都工作来得重要！我们只要花 25分钟的时间！

你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星

期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午

或者星期二下午来拜访你一下！

（线上回答模板）

你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个

月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30天都

工作来得重要！我们只要花5分钟的时间！你定个时

间，选个你方便的时间！我一般上午11-12：00有空，

下午17：-20：00有空，所以可以在上午或者下午来

这个时间我们交流一下！”

3.如果客户说：“我没兴趣。”

（线下回答模板）那么你就应该说：“是，我完全理

解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事

情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是

十分合理自然的，让我为你解说一下吧，一般上午

找你合适还是下午呢？……”

（线上回答模板）那么你就应该说：“是，我完全理

解，一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，

你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分

合理自然的，现在让我为你解答一下，同时把详细

的资料发给你？……”

4.如果客户说：“请你把资料寄（发）过来给我怎么

样？”

（线下回答模板）那么你就应该说：“先生，我们

的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员

的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做

修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者

星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

（线上回答模板）那么你就应该说：“先生，我们

的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员

的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做

修订，等于是量体裁衣。所以最好是你看完后由我

这边再给你解答最好，现在我发给你，30分钟后给

你电话？”

5.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

（线下回答模板）

那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自

己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对

将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕

竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用

最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好

保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可

以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

（线上回答模板）

那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自

己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对

将来才会最有利！我可以在上午或者下午给你电话

吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不

多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少

的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障

吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，现在给你电

话解决这个问题？”

6.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会

如何。”

（线下回答模板）那么你就应该说：“先生，我们

的生意模式要布局这项业务日后的发展，你先参考

一下，看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。

根据你的时间安排我星期一过你那边？”

（线上回答模板）那么你就应该说：“先生，我们

模式要布局这项业务日后的发展，你先参考一下，

看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。根据你

的时间安排我星期一过你那边？”

7.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈

谈！”

（线下回答模板）

那么你就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时

候可以跟你的合伙人一起谈？”

（线上回答模板）

要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么你就应

该

说：“我完全理解，先生，现在建立一个临时群我们

跟你的合伙人一起谈？”

8.如果客户说：“我们会再跟你联络！”

（线下线上通用回答模板）

那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太

大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能

参与这项业务。对你会大有收益！”所以我会继续为

你提供这方面的信息

9.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

（线下回答模板）

那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，

不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给

你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？

下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较

好？”

（线上回答模板）

那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，

不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会推荐

给你。有关这一点，我们现在在用5分钟一起讨论研

究看看？”

10.如果客户说：“我要先好好想想。”

（线下线上通用回答模板）

那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是

已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什

么？”

11.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电

话！”

（线上线下通用回答模板）

那么你就应该说：

“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？

我下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得明天

上午打给你比较好？”

12.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

（线下回答模板）

那么你就应该说：“好，先生，我理解。你约夫人一

起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

（线上回答模板）

那么你就应该说：“好，先生，我理解。你和夫人建一个临时群把我拉进群一起来谈谈？你定个时间”

类似的拒绝自然还有很多，所以再一起成长的时间

里，这边将在整理回答模板发给你，其实很多处理

的方法还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客

户拒绝的意愿动摇，你就乘机跟进，引导客户接受

自己的建议。特别是现在的客户，不会乱发脾气，

多数人都会跟你自己一样很有素质，只要你耐心引

导定能倍增你的收入

当你收到这 12 句万能沟通让顾客没法拒绝你的语

言，你要加以练习，无论线下还是线上。