社区年度精神文明创建工作总结2020

中心在精神文明创建工作中虽然取得了一些成绩，但距离高标准还有很大的差距，特别是在精细化管理和标准化服务方面还有待于进一步的提高。下面就是小编给大家带来的年度精神文明创建工作总结，希望能帮助到大家!

年度精神文明创建工作总结1

20x年，全市精神文明建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，全面贯彻落实市委三届四次全委扩大会议精神，紧紧围绕建设国家级大型能源化工基地和全省重要的经济增长极的战略目标，紧贴中心、服务大局，扎实工作、稳步推进。大力推进社会主义核心价值体系建设，着力提高公民文明素质和社会文明程度，为全市经济社会转型跨越发展、社会和谐稳定发展、民族共同繁荣发展、生态绿色持续发展提供了思想保证、精神动力和道德支撑，营造了文明、稳定、和谐的发展环境。

一、以社会主义核心价值体系教育为根本，公民思想道德建设扎实推进

全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，深入开展社会主义核心价值体系教育，持续加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，努力形成共同的理想信念、目标追求、道德规范和社会风尚。一是深入开展公民思想道德建设。制定下发了《关于印发<庆阳市开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案>的通知》，组织开展了公民道德领域专项教育和治理活动，依托市内各大媒体，向社会发布了活动方案和具体任务分解表，重点在窗口行业和单位组织开展了创建人民群众满意服务明星、满意服务柜台、满意服务窗口的“三满意”活动。与庆阳电视台、市交警支队联合制作一期驾驶逃逸现象道德问题剖析电视访谈节目。制定下发了全市道德讲堂建设实施方案，选派道德讲堂负责人和主持人先后赴江苏常州和四川成都参加全国道德讲堂培训班，学习先进经验，促进我市道德讲堂建设。11月份，举办了庆阳市道德讲堂集中示范培训活动，邀请我市全国道德模范提名奖获得者李鹏举讲述自己的故事，用身边人讲身边事，身边事教育身边人，市县区和文明单位建成道德讲堂205个。推荐我市优秀共产党员黄继龙和道德模范第小妮等8名先进，参加了第三届甘肃省道德模范评选表彰活动，7人进入候选人名单。组织开展了向张丽莉、吴斌、高铁成同志学习活动，发挥时代楷模的榜样引领作用，激励干部群众自觉践行社会主义核心价值观，形成向上向善的精神力量。印制了《公民道德教育简明读本》，指导全市深入开展公民道德教育活动。二是深入开展我们的节日系列主题活动。广泛开展优秀传统文化教育普及活动，大力开展社区文化、广场文化、校园文化、“三下乡”和“四进社区”等群众文化活动。广泛发动社区居民、单位职工和在校学生，针对残疾人、老年人、外来务工人员、贫困家庭等弱势群体，开展春运服务、送健康、结对子、爱心助学等形式多样的志愿服务活动。利用城市广场、农村文化广场、博物馆等阵地广泛开展红红火火过大年、“告别陋习、文明祭奠”、“诵读中华经典诗文”、“送温暖献爱心和话团圆”等系列文化活动。特别是在六一组织开展了经典诵读优秀儿童童谣活动，制作了4个视频专辑，上报省文明办。三是深入开展诚信庆阳创建活动。认真实施“个十百千万”诚信建设工程，广泛开展诚信行业、诚信单位、诚信学校、诚信商场、诚信市场和文明集市系列创建活动。在完善各大市场、超市各类制度的同时，在辖区内市场经营户中广泛开展信用星级评定公示活动，以不同的星级评定督促经营户加强自律，遵纪守法，诚信经营，涌现出了以庆阳市陇东建材批发市场和宁县和盛集贸市场为典型的诚信文明市场，创建省级农资放心店9户。认真开展“守合同、重信用”企业的考核、推荐、公示活动。按照创建“三合一”企业的要求，不断提升创建层次，推荐申报创建“守重”企业66户，其中市级13户，县区级53户，有力地促进了企业诚信体系建设。

二、以提升市民素质和城市文明程度为目标，创建全国文明城市工作成效显著

今年，是我市列入全国文明城市提名资格城市的第一年，也是第一次接受中央文明办组织的文明程度指数测评，同时，也是省级文明城市标兵的验收之年。我们紧紧围绕验收测评，以确保省级文明城市标兵测评通过和全国文明程度指数测评不垫底为目标，不断加大力度，持续开展各项创建工作。一是全力做好迎接全国文明程度指数测评验收工作。组织创建文明城市成员单位负责人及西峰区相关部门负责人对《全国文明城市测评体系》和《全国城市文明程度指数测评细则》基本指标和任务、国家和省上的测评考核内容、标准、评分办法进行了认真学习，反复研究，制定了《庆阳市创建全国文明城市暨省级文明城市标兵20x年推进意见》。召开了20x年创建文明城市暨未成年人思想道德建设工作推进会议，对今年的创建工作进行了全面安排部署。将2019年-20x年的资料进行归档，收集整理了文明程度指数测评资料，对公园、车站、宾馆、医院、市场、社区等测评点的具体负责人进行了测评知识培训，组织社区和职能部门干部500多人、志愿者800多名，开展了义务宣讲和劝导活动。二是全面开展“创建文明城市、优化城乡环境”集中整治活动。制定印发了《关于在全市开展“创建文明城市、优化城乡环境”活动的意见》和《关于开展“创建文明城市、优化城乡环境”集中整治月活动的实施方案》，组织开展了集中整治月活动，对全市户外广告设施、环境卫生、交通秩序、市场秩序进行了全面整治，并协调各部门、各县区集中开展了创建文明城市宣传、市民素质教育和志愿者服务活动。组织对八县区活动开展情况进行了全面督查。三是持续加大创建全国文明城市宣传力度。制定了《创建全国文明城市和省级文明城市宣传工作方案》，印制了2万份《庆阳市创建全国文明城市宣传彩页》和5万份文明城市公共指数测评宣传单，并发放到了城区主要社区内的市民家中，下发问卷2019多份，开展了创建文明城市问卷调查。在公路沿线制作创建文明城市大型宣传牌10多面和小型宣传牌200多面。在西峰城区更新灯杆、灯箱、公交厅等广告300多面，制作大型文化公德墙、宣传长廊6处。庆阳电视台、陇东报和市内各大网站开设“创建文明城市、享受美好生活”专栏专题，刊发公益广告3800多条，刊播刊登新闻稿件580多件。配合甘肃电视台摄制完成了《红色印象》精神文明建设宣传片，在甘肃卫视和庆阳电视台公开播放。协调市县区电视台、县城、城区公共场所大屏幕，对创建文明城市形象片和6个公益宣传短片进行不间断播放。组织开展了创建文明城市领导访谈活动，共制作访谈节目10期，在陇东报、今日西峰等媒体刊登稿件76篇。编发创建文明城市专题简报46期。协调10个文明单位筹资39万元，印制了“文明庆阳—精神文明创建形象宣传”明信片20万张。四是不断加大创建全国文明城市检查督查力度。两次召开全市创建文明城市工作督查会，三次组织召开迎检工作安排会议，市级领导集中督查12次，文明办、创建办集中督查68次，在电视新闻节目播出专题节目24期，下发督查通报14份。制定下发了创建文明城市问卷调查情况通报和创建文明城市公报。通过了中央文明办的暗访调查和省文明委的验收。顺利通过全国文明城市提名资格城市测评，在61个测评的地级城市中位列54名。省级文明城市标兵工作已通过省文明委会议审定，11月27日在甘肃日报进行了公示。

三、以学雷锋活动为抓手，志愿服务工作开展经常

以学雷锋活动为抓手，建立完善参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的社会志愿服务体系，推动学雷锋活动常态化，培育我为人人、人人为我的良好风尚。一是组织开展系列志愿服务活动。精心策划，组织开展了“弘扬雷锋精神

创建文明城市”20x?志愿服务集中示范活动，向庆阳特殊学校捐赠价值10万元电脑20台，向贫困儿童捐赠1万元学习用品，向历年国家级、省级、市级各类道德模范、劳动模范、优秀志愿者和农民工捐赠价值60万元的免费体检卡1650张。承办了由中央文明办和省文明办举办的“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动启动仪式，向庆阳特殊教育学校、市社会福利院、区董志养老院分别捐赠了1万元的学习用品和生活用品，开展了“清洁城市环境”、“关爱空巢老人”、“关爱农民工”、“关爱留守儿童”等系列志愿服务活动。举办了“颂歌献给建设者

服务经济主战场”“十个一”主题示范活动。向建设工地赠送了电视、卫生器材和文化图书，开展了义务理发、医疗义诊、法律咨询、计划生育等志愿服务，市演艺公司为建设者送上了一台精彩的文艺慰问演出，向辛勤工作在一线的广大劳动者、建设者送去了党和政府的关怀和问候，受到了广大建设者的热烈欢迎。二是深入推进“文明交通行动计划”。组织开展了“3.26全国中小学生交通安全日”、“开学第一课”、“文明交通进学校”等活动，举办交通安全知识讲座、主题班会和交通安全知识竞赛等主题宣传教育活动，指导中小学校开辟交通安全宣传专栏，创建教育基地，教育、引导广大师生自觉遵守交通秩序、文明出行。配合交警支队组织开展了“牵手平安行”、“驾车不接打手机”、国务院《意见》、“亮牌”行动和“双节”道路交通安全大检查、大整治行动，突出重点驾驶人的宣教活动，通过悬挂宣传横幅、散发宣传资料、倡导交通参与者签名和组织文明交通志愿者开展劝导活动等形式，引导市民严格遵守交通法规，营造了文明、畅通、安全、有序的道路交通环境。三是初步建立了网络文明志愿者队伍。开通了庆阳网络文明志愿者传播QQ群和腾讯、新浪微博，有效确保每位志愿者都有QQ号、有微博，能写、能评论、能转播，确保各项网络文明传播志愿者工作任务顺利开展。利用网络QQ群，对钓鱼岛事件、网络反腐等热点问题进行了评论、转播，号召志愿者积极参与到网络为我市入选中国好人榜的孙晓红进行了网络投票。在第三届甘肃省道德模范评选表彰活动中，我市推荐的优秀共产党员黄继龙等7名先进入围候选名单，经市文明办统筹安排，由专人负责，形成了以志愿者为主体，以热心网名为辅的投票群体，收到良好的效果。据统计，在投票活动过程中，我市网络文明传播志愿者在文明网和新华网发表、转载博文370余篇，在新浪微博、腾讯微博转(发、评)贴数近1500条。

四、以乡村学校少年宫建设为载体，未成年人思想道德建设稳步提升

认真贯彻落实全国未成年人思想道德建设视讯会议精神，狠抓关键环节，突破热点难点，推动全市未成年人思想道德建设工作迈上了良性循环轨道。一是充分利用乡村学校少年宫这个载体开展丰富多彩的活动。对20x年由中央专项彩票公益金建设的6个乡村学校少年宫进行了全面检查验收，充分利用少年宫的德育室、舞蹈室、美术室、音乐室、体育室、微机室、心理咨询室、阅览室、多媒体教室等，组织开展了中华经典诗文诵读、童心向党演唱会、演讲比赛、知识竞赛、乒乓球赛、篮球比赛等文体活动，开展了“我们的节日”、“做一个有道德的人”、“学雷锋”志愿服务等主题教育活动。给每个乡村学校少年宫拨付20x年运行经费5万元，共计30万元。对县上申报的20x年乡村学校少年宫建设项目进行了验收检查，上报了华池县怀安中心小学等7个学校为20x年乡村学校少年宫，省上批准实施7个，拨付中央专项彩票公益金140万元。按照省上的要求，全面完成了招标和采购设备、图书任务。二是强力净化社会文化环境。筹备召开了庆阳市未成年人思想道德建设暨创建全国文明城市工作推进会议，印发了《关于进一步加强全市未成年人思想道德建设工作的意见》，重点对网吧、校园周边、文化市场、视频声频进行了治理。组织“五老”网吧义务监督员积极实施“四点半”工程、“九点半”工程、“节假日”工程，教育、劝阻未成年人上网119人。在今年9月份的文明程度测评中，全国127个城市(区)未成年人思想道德建设工作我市测评名列第62名。三是深入开展“做一个有道德的人”主题教育活动。组织开展了优秀童谣征集活动，上报20首优秀童谣参加全省征集评选活动。以迎接党的x大为契机，组织全市1万多名青少年参加了童心向党歌咏活动。组织开展“庆阳好少年”评选表彰活动，初评候选人16名在庆阳文明网、庆阳电视台、《陇东报》、庆阳市委网、庆阳综合门户网进行了事迹宣传和公示。广泛开展了“向国旗敬礼、做一个有道德的人”网上签名寄语活动，全市近6万名未成年人通过不同形式参与了活动，发表寄语感言10000多条。广大未成年人用网上签名寄语的形式，充分表达了对祖国繁荣富强的美好祝愿，展示了心向党、跟党走的良好精神风貌。四是大力开展关爱留守儿童活动。依托福利院、流浪儿童救助中心、农村留守儿童托管站，救助失辍学儿童86

名，贫困中小学生1000多名，带动了社会各界扶弱助残活动的健康发展。大力推进教育公平和社会和谐，全市进城务工就业农民工子女入学实现了应入尽入目标。组织开展“争做合格父母、培育合格人才”活动，开展建设“诚信家庭”、“学习型家庭”、“绿色家庭”、“平安家庭”创建活动，有力地促进了未成年人家庭教育的健康发展。

五、以文明单位创建为重点，各类群众性精神文明创建活动整体推进

不断加强对各级各类文明单位的培育和指导，定期通报文明单位的创建工作，加强对文明单位的复查，努力落实文明单位动态管理。一是深化文明单位创建。组织对申报的第十一批省级各类文明单位进行了检查验收。共向省文明委推荐省级各类先进单位15个，省级各类文明单位11个，省级各类标兵单位5个。全市共推荐上报市级文明单位19个，市级文明乡镇5个，市级文明村7个，市级文明社区5个。依据《甘肃省文明单位测评细则》和《新增项目》，采取实地考察、材料审核、听取汇报、调查评议等四种方式，对2019年国家省市命名的287个市级以上各类文明单位进行了复查。召开了全市文明委成员单位会议，对复查情况进行汇报，并下发复查通报。二是深化文明村镇创建。印发了《关于进一步加强新形势下农村精神文明建设工作的实施意见》，召开了全市农村精神文明建设座谈会。全面贯彻落实市委、市政府提出的“一线八域”战略，重新修定了《长环线精神文明建设规划》和《实施方案》，组织开展了“长环线”环境卫生、广告牌匾集中整治活动。大力开展

“十星级文明户”、“五好家庭”创评活动，评选出十星级农户18800多户，五好家庭户9350多户。在农户中深入开展“好媳妇”“好妯娌”“好公婆”“好丈夫”等群众创评活动，大力培育“婚育新风”“绿色生活”，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好社会风气。三是积极开展文明网络创建活动。依托西安恺翼网络科技有限公司建成了庆阳文明网，并申请成为中国文明网联盟网站，举办了庆阳文明网开通仪式，建立庆阳文明网QQ群。特别是针对庆阳文明网刚刚建成，信息报送量少，网页内容匮乏这一实际，狠抓了信息报送工作，全年共向中央文明办、省文明办、市委信息科和市委市政府网站报送各类信息400多条，其中中央文明网采用4条信息，省文明网站和甘肃精神文明建设通讯采用34条信息，市委、市政府网站和市委办信息科采用76条信息。

六、以实施惠民工程为抓手，精神文明建设的品牌效应凸显成效

坚持把不断满足广大群众的精神文化需求，作为精神文明建设的出发点和落脚点，精心组织实施系列精神文明建设“惠民工程”。一是精心组织实施西部开发助学工程。发放了2019年、2019年、2019年“西部开发助学工程”奖金。多次与县区沟通、衔接确定我市11名家庭贫困、品学兼优的应届学生为20x年“西部开发助学工程”资助对象，反复向省上汇报、争取，省上确定资助我市西部开发助学对象11名，比往年增加1名，居全省第一。二是精心组织实施“绿色电脑”

进西部工程。积极向省文明办争取电脑400台，组织实施了“绿色电脑进西部”工程，为全市28个学校和33个村镇、社区文化室免费配发电脑，促进基层教育和文化事业发展，提升了贫困地区精神文明建设的信息化水平。大力开展精神文明“2 1”帮扶活动。动员各级各类文明单位大力实施“结对一帮一、共建新农村”活动，先后为全市农村和社区投入资金200多万元，用于农民培训、文化设施建设、实用技术推广、农村危房改造、建校助学。三是扎实开展“联村联户

为民富民”行动。全办干部职工6人自筹资金14000元，为所帮7户购买绒山羊28只;协调承建雷西高速公路12标段建设任务的新疆北路桥集团股份有限公司捐赠3万元，为村部购买办公桌椅、沙发、书柜等办公设备;协调市财政局为村上争取道路维修资金5万元;协调长庆油田钻井总公司出资20万元砂化了田庄村12公里村级道路;组织市红十字爱心医院专家教授和医护人员20多人赴李庄、田庄村为群众免费诊断病情、发放价值7000元的药品，并把5名需要及时做手术的群众带回医院为她们进行诊治，减免医疗费用3000多元;邀请畜牧专家杨德治和农技中心专家拜仓定，为村民讲解小杂粮种植和畜牧养殖技术，到村上养殖大户家中现场解决养殖中的常见问题。

20x年，全市精神文明建设工作成效突出。但面对全市转型跨越式发展和积极争创全国文明城市的新形势和新要求，全市精神文明建设工作要进一步在巩固成果、总结经验、探索规律、增强实效上狠下功夫。通过建章立制，确保精神文明建设长足发展;不断改进创新，保持精神文明创建强劲势头;狠抓督促检查，努力提高工作质量和水平;打造创建品牌，不断增强精神文明建设吸引力和感召力，继续开创全市精神文明建设工作新局面。

年度精神文明创建工作总结2

20x上半年扎区精神文明建设工作在区委的正确领导和上级文明办的关心指导下，按照“高举旗帜，围绕大局，服务人民，改革创新”的要求，以深入学习实践科学发展观为主线，以建设社会主义核心价值体系为根本，以庆祝新中国成立60周年为契机，以塑造城市文明新形象为载体，切实加强公民思想道德建设，广泛开展群众性精神文明创建活动，扎实推进未成年人思想道德建设，巩固文明城市创建成果，着力提高居民文明素质和社会文明程度，各项工作焕发出蓬勃生机。

一、全面贯彻落实科学发展观，构筑全区人民团结奋斗的思想基础

1、理想信念教育紧扣区委发展思路、区域经济发展和干部队伍建设实际，以深入学习实践科学发展观为主线，结合我区第二批学教活动，在广大干部群众中重点开展了x大报告、科学发展观、中国特色社会主义理论体系及贯彻上三级会议精神等宣教工作。首次在理论教育中运用了双讲模式，受到干部群众好评。

2、结合扎区第二批学习实践科学发展观活动，扎区文明办充分发挥精神文明建设工作涉及面广的优势，围绕“发展”和“惠民”两大主题，紧密联系我区经济社会发展实践和人民群众关心的热点难点问题，组织开展了“科学发展在身边、我为崛起献良策”活动，为各单位党组织和广大党员干部建言献策创造条件、搭建平台。截止目前，以有40余个单位部门上报有关城市建设、社区管理、环境保护、卫生治理等良策达80余条。近期，区文明办将对上述意见建议进行梳理，并反馈到相关单位。

二、大力加强公民思想道德建设，提升群众道德新境界

3、为弘扬社会主义新风，选树群众身边的道德典型，区文明办在全区开展了扎赉诺尔区首届“身边好人好事”评选征集活动，目前已征集好人好事事迹材料32份，评选活动已全面进入核实评选阶段，进一步在全社会形成了学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。

4、开设扎赉诺尔宣传思想网?精神文明网页，占领网上精神文明建设高地。开设精神文明动态、文明单位、文明论坛等版块，开辟了我区精神文明建设新领域。

三、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境

我在陵西南社区居委会担任书记，是社区的班长，负责社区的全面工作，我们陵西南社区东到陵西街、西到京广铁路、北靠邯钢路、南邻渚河路，辖区约有1866户，6158人，24个家属院，48栋楼，2个封闭式家属院，7个市、区属单位，经济状况一般。社区党员185人，

今年以来，我在社区精神文明创建工作中，始终坚持以“三个代表”重要思想为统领，在区委、区政府以及街道党工委的正确领导下，切实加强三个文明建设，以创建“和谐”社区为奋斗目标，发挥社区党组织和社区党员的作用，立足社区，造福社区百姓、改善小区环境、帮扶特困家庭、关心弱势群体、安置下岗失业人员、活跃社区文化，千方百计为居民营造舒心、稳定、优美、和谐的生活环境。经过班子成员的共同努力，社区居民的支持，社区根据实际情况，开动脑筋，大胆创新，围绕社区居民的需要以服务为中心，以活动为主线，生动活泼地开展了社区精神文明建设工作。

年度精神文明创建工作总结3

“三个代表”重要思想为指导，强化落实党的x大会议精神，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕“统筹规划、联合建设、上下联动、各负其责”的创建方针，以“电信连着你我他、文明服务千万家”为创建口号，对照“综合效益显著增强，思想道德风尚良好，单位管理科学有效，单位文化特色鲜明，创建活动深入开展，领导班子坚强有力”的创建要求，坚持以人为本，积极开拓创新，推动了创建工作的扎实开展。

一、以文明创建为动力，企业综合效益显著增强。

加快发展是企业的永恒主题，是解决一切问题和矛盾的根本出路，也是文明创建的必备基础。20x年以来，金湖电信分公司始终坚持“优化渠道、深耕市场、终端引领、流量经营、规模发展、质态优先”的经营工作理念，在市场竞争的困境中奋勇前行，自有渠道和社会渠道全面开花，促进了存量业务与增量业务的稳步提升。其中20x年累计完成国际口径业务收入7174万元，完成收入预算的102.9%，完成序时排名全省第一，20x年业绩考核综合得分104.67分，全区县区局排名第一。企业的快速发展不仅是企业物质文明建设所取得的必然成果，更重要的是为社会的经济发展提供了重要支撑，为社会的稳定和繁荣作出了贡献。

二、以创建要求为标准，企业思想道德风尚良好。

20x年以来，金湖电信分公司始终认真贯彻社会主义核心价值体系建设实施纲要，弘扬“三创三先”新时期江苏精神。近年来，先后组织开展了“奉献在岗位”服务工作大讨论活动、“学习邮差弗雷德”活动、“学习恩来做表率”活动，20x年7.1前夕组织全体党员参观了反腐倡廉图片展。开设了道德讲堂，定期开展活动，通过到群众中宣传、集中宣讲等多种形式，以礼仪为核心开展社会公德教育，以敬业为核心开展职业道德教育、以和睦为核心开展家庭美德教育、以诚信为核心开展个人品德教育，使全体员工思想得到了净化和升华。

在经营工作中，我公司始终秉承诚信经营的理念，认真履行省市公司三项服务承诺，积极履行社会责任，受到了全县人民的一致好评。在加快物质文明建设的同时，切实做好精神文明的传播工作，每年积极配合地方政府做好文明城市创建和宣传工作，通过公广站台宣传文明知识、通过手机短信群发文明短信、通过流动字幕、横幅等宣传文明标语，通过志愿者宣讲文明新风，在企业内部营造了良好的文明创建氛围。

三、以管理转型为载体，企业管理科学有效。

近年来，金湖电信分公司在积极深化企业管理转型，落实精细化管理的同时，努力改善服务行为和质量，积极拓展服务渠道，企业管理水平明显提升。管控部门坚持定期对各基层单位的基础管理和基础资料的建立健全情况进行检查，结合实际情况开展机制创新，出台了《金湖电信分公司绩效管理与考核办法修改意见》等一系列机制创新实施办法。通过开展机制创新，形成了以客户为中心，后端服务前端，管控服务前后端的全员、全过程、全方位服务机制。近年来来，我公司每年通过当地电台和营业厅向社会公开服务承诺，与此同时畅通用户投诉渠道，我公司还向社会公布了局长服务热线，使用户诉求得以及时解决。在渠道建设方面，不断加快社会渠道建设步伐，按照“选好址，选对人，帮一把，扶一程”的工作要求，社会门店从无到有，截至20x年底己发展到80家，实现了乡镇门店全覆盖，为城乡电信用户提供了更便捷、更周到的渠道服务。

四、以企业文化建设为抓手，单位文化特色鲜明。

做好精神文明建设，抓好思想政治工作，是我们办好一切事情的保障。20x年以来，我局深入开展了“管理提升年、效益促进年、企业文化展示年”活动，通过印制发放企业文化手册、《金湖电信文集汇编》、《伍光银局长邮电分营以来部分文集》等重要资料，建立公司荣誉室，利用企业总机编发“每日短信”，开展“诚信服务放心消费年”专题活动，推进农村支局机制创新以及典型服务案例剖析等多种形式，展现企业文化的魅力，消除极少数人对企业文化认知的差异，促使全体员工都能以先进的企业文化为统领，统一思想，做好本职工作。通过不断地提炼完善，我局企业文化逐步走向成熟，并形成特色体系，为企业内外所广泛认同、推广，成为全员共同的价值导向和行为规范。持续的思想教育如绵绵春雨随风潜入，提升了员工队伍的整体素质，焕发了企业的勃勃生机，增强了企业的整体执行力度，解决了文明创建的思想根基问题，形成了强大的团队合力，为文明创建的扎实开展提供了有力的支撑。

五、以服务社会为己任，企业创建活动深入开展。

改善和优化经济发展软环境，是发展所需，人心所向，是一项长期而又艰巨的任务，也是营造良好外部环境，拓展文明创建深度的有效形式。20x年以来，我局开展了

“101%服务”活动。突出“三项服务承诺”，规范了业务受理的格式合同，进一步明确了“首问负责制”要求，更注重结合实际，突出电话障碍查修时限和质量、宽带全天候服务、天翼终端维修、窗口服务能力提升等服务重点，通过

“101服务”活动的开展，初步达到了配备完善、流程规范、监督到位、形象改观、品质提升的目标。为了强化我局的软环境(行风)建设工作，我们着力健全服务质量体系，明确处理时限，严格监督考核，强化闭环管理，把电话装机、查障时限，宽带7x4小时全天候服务，电话、天翼的终端售后服务，移动基站网络覆盖能力优化，营业厅综合服务能力提升等工作作为改进提升服务工作的着力点，在企业内部形成了“管控为前后端服务，后端为前端服务，前端为客户服务”的联动服务保障机制。

文明创建是一项系统工程，在今后的创建工作中，我们将继续保持文明创建工作的力度，严格要求，狠抓落实，注重实效，为创省级文明单位做出更大的成绩。

年度精神文明创建工作总结4

x年，我县坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神及x一系列重要讲话精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，认真贯彻落实省、市委文明办的工作部署，紧紧围绕争创省级文明县城为目标，广泛开展群众性精神文明创建活动，切实加强公民思想道德建设，努力提高市民文明素质和社会文明程度，为加快建设成为繁荣和谐幸福革命老区经济强县，实现“百姓富、生态美”目标提供强大思想保证、精神动力和道德支撑。一年来，牢牢把握主题、主线、主要，着力抓好“三大工程”建设，现总结如下：

一、实施道德文化建设工程，推进社会主义核心价值体系建设

1、突出重点抓社会主义核心价值观学习宣传。围绕“三个倡导”，把学习宣传践行社会主义核心价值观融入精神文明建设全过程。一是重部署。把“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观”宣传及“遵德守礼”提示牌等社会主义核心价值观宣传工作列入精神文明建设工作要点，并做为对各乡镇、县直各单位年度精神文明建设考评的重要内容。二是重宣传。共投入x.5万元，设置大型宣传标语30面、文化墙2x多米、宣传栏26个、活动展板200块，印发“告别不文明行为、争当文明市民”、“文明礼让斑马线”等市民宣传教育资料2.6万份，发动各文明单位利用宣传橱窗、楼宇电视、led电子屏播发公益广告2500余条。三是重活动开展。组织开展家风家训征集活动，选送6件优秀作品到市里参评，其中，《坚守清白》等2件作品获一等奖，《求人不如求己》等3件作品获二等奖;组织开展讲文明树新风公益广告创作竞赛活动，共征集作品125件，选送7件优秀作品到市里参评，其中，《一滴汗

一粒粮》《绿色出行》等2件平面类作品分别获得市一、二等奖，县文明办荣获活动组织奖。

2、潜心培育抓道德模范建设。一是“树”模范。积极向省文明办推荐身边好人候选人10人，其中，杨春、鄢金秀等2位同志入选“福建好人榜”。二是“扶”模范。出台《x县道德模范帮扶和礼遇道德模范实施办法》(将文明委[x]5号)，利用传统节日组织慰问道德模范，开展与熊连妹、张水英等生活困难道德模范结对帮扶活动，落实帮扶资金3.85万元。三是“学”模范。电视台开办“身边的好人”栏目，播放先进典型人物事迹10期，文明办组织先进典型事迹进乡镇(社区)、学校、企业巡回报告25场次，将典型人物先进事迹展板100块在东门文化广场、政府广场、上河洲公园、车站等人流量集中的场所进行宣传，做到家喻户晓。

3、精心部署抓“我们的节日”主题活动。突出“建设共有精神家园”主题，重点抓好春节、元宵、清明、端午、中秋等传统节日活动。春节期间开展“春联大赠送”“悬挂家训”、“迎春灯谜”等丰富多彩的文化体育活动;清明节期组织少先队员、团员青年、干部群众参加祭扫烈士陵园、参观郑x英雄事迹陈列馆活动、博物馆、将乐苏区纪念馆;端午节期间，组织各乡镇、社区开展“邻里一家亲包粽子比赛”等活动;中秋节组织开展中华经典诵读、猜谜及三关爱志愿服务活动。

4、务实高效抓道德讲堂建设。采取“三个统一”：一是统一部署。对开设道德讲堂的时间、环节、对象以及道德讲堂的标志作出具体安排部署，将“道德讲堂”纳入文明单位考评。二是统一备课。组建了一支业务强、素质高、认真负责，热心文明道德传播践行宣讲团，集体备课，统一制作各类课件，以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人的形式，不定期到各级各类道德讲堂进行宣讲。三是统一流程。统一讲堂标识和活动背景，创设活动基本流程，其中，讲故事以县内道德模范、身边好人为素材进行宣讲。

5、突出长效抓志愿服务。突出长效抓志愿服务。完善志愿服务招募系统，继续招募志愿者，全县正式注册登记会员56x人，各乡镇，各级文明单位全部组建志愿者服务队，贴近实际，贴近生活，贴近群众开展“三关爱”志愿服务行动。一是开展关爱他们志愿服务活动。由社区牵头开展邻里守望活动，为空巢老人，留守孩、残疾人送饺子，包粽子，送夏凉被，送医送药、慰问探访志愿服务行动，帮扶资金13.6万余元。由残联牵头开展为残疾人和服刑人员子女帮扶活动，帮扶36人，帮扶资金1.66万余元。由人社局牵头开展关爱农民工志愿服务活动，为农民工开展职业技能培训6期。由文明办牵头，组织省、市级文明开展结队帮扶活动，帮扶群众230户，提供帮扶资金33万余元。二是开展关爱社会志愿服务活动。3月份，组织各级文明单位开展学雷锋志愿服务主题活动百余场，万名志愿者参加。6月份，组织团县委、闽运公司、公安局等单位开展“爱心送考”志愿服务行动，服务考生28x人次。7月份，组织文明单位80多名公共文明引导员定期深入城区各主干道、主要交通路口、主要商业大街、广场(公园)开展公共文明引导，劝导不文明行为;12.5国际志愿者活动日，组织开展法律援助、免费义诊、环保行动、家电维修等志愿服务活动，发放法律政策、文明交通指南、文明旅游等宣传资料12x份，免费为x0多位老人免费体检，为群众免费修理家电100余件，走访慰问孤寡老人与留守儿童200余户，发放慰问金2.6万余元。三是开展关爱自然志愿服务活动。组织x0多名志愿者到x古洞景区、金溪、漠村溪等重点流域种植香樟、四季桂等苗木x.5万余株。10月份，县委文明办、县旅游局开展了诚信旅游志愿宣传活动，向游客发放各类文明旅游宣传品近x00份。